(11) 4557-5029
Atendimento de segunda as sexta das 8h as 18h
Sacola de Compras

* Calcule seu frete na página de finalização.

* Insira seu cupom de desconto na página de finalização.

A Nossa política de trocas e devolução foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo assim o direito e o respeito que a SL Máquinas e Ferramentas Ltda tem por seus clientes. 

 

Como faço para solicitar uma troca?

 

Deve entrar em contato pelos seguintes meios, email compras@slmaquinas.com.br telefones (11) 4557 5029 e (11) 9 3237-3538 de segunda a sexta feira 18:00 exceto feriados.

 

Direito de Arrependimento:

 

O artigo 49 do CDC institui o Direito de Arrependimento, que determina que o cliente tem um prazo de até sete dias úteis após o recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca, sem a necessidade de apresentar uma justificativa.

 

Como faço para solicitar uma devolução ou troca ?

 

Antes de solicitar a Devolução ou troca, é bom que o cliente saiba que todas as imagens, vídeos e acessórios dos produtos anunciados são meramente ilustrativos, podendo sofrer alterações de acordo com os lotes disponibilizados pelos fabricantes.

 

Fique atento às seguintes regras:

 

• O cliente deve informar todos os itens da solicitação de devolução ou troca;

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem varias;

• O produto não pode apresentar indícios de uso;

• O produto deve conter todas as etiquetas/lacres/invólucros intactos;

• O produto deve ser enviado juntamente com a Nota Fiscal, manuais e acessórios;

• O produto não deve ser devolvido sem a sem antes entrar em contato com a SL Máquinas e Ferramentas Ltda;

• Caso a compra tenha sido realizada através de CNPJ/MF, a empresa/cliente deverá emitir a Nota Fiscal de Devolução de acordo com a legislação vigente.

 


Em caso que as observções acima não forem cumpridas a SL Maquinas e Ferramenatas Ltda tem o direto de não coletar ou ou enviar etiqueta ou codigo para devolução das mercadorias que não estejam dentro das obsevações citadas.

 

Para fazer sua  devolução ou troca entre em contato pelos seguintes meios, email compras@slmaquinas.com.br telefones (11) 4557 5029 e (11) 9 3237-3538 de segunda a sexta feira 18:00 exceto feriados.

 

Se necessário, a SL Máquinas podera solcitar videos e fotos do produto reclamado antes de altorizr a devolução ou troca, daremos um prazo de 48 horas para envie sem prejudiar os 7 dias corridos garantidos por lei para efetuar a devolução ou troca.

 

Após este prazo, caso o cliente não encaminhe as fotos e/ou vídeos, o processo será encerrado.

 

Se tudo estiver de acordo  com as recomendações o  cliente receberá um e-mail contendo todas as informações e etiqueta  para coleta ou postagem nos correios ou em uma transportadora indicada.

 

• O cliente deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização ou etiqueta de enviados no e-mail cadastrado no ato da compra, e o produto para postagem;.

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal que foram entregues.

• Conforme regra dos Correios, a Nota Fiscal do pedido deve ser apresentada juntamente com o pacote que será postado e será anexada na parte externa da embalagem. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna da embalagem, o cliente deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios (clique abaixo).

 

https://www.correios.com.br/enviar/encomendas/arquivo/nacional/formulario-declaracao-de-conteudo-a5

 

• Uma vez recebido o produto em nossa empresa, será realizada uma análise de qualidade técnica que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.

• A SL Máquinas e Ferramentas não realizará a troca dos produtos ou cancelamento dos pedidos nos quais seja constatado defeito ou avaria por utilização inadequada pelo destinatário. Caso, após a análise, seja verificado o mau uso, o produto será devolvido ao cliente.

• Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do item para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

 

 No caso de transportadora:

 

• O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e Nota Fiscal que foram entregues.

•Será preenchido um checklist do transportador e se necessário o cliente deverá encaminhar fotos do produto a ser coletado.

• O transportador não está autorizado a coletar produtos que não estejam em sua embalagem original.


Importante!

 

O produto devolvido, passará por minuciosa análise técnica na área de qualidade no nosso Centro de Distribuição e somente após a confirmação de que não houve indícios de mau uso a troca será processada.

 

Estando o produto em conformidade técnica para a devolução, procederemos com o envio de um novo produto ou devolução da quantia paga através do mesmo meio de pagamento utilizado em seu pedido.

 

Vale lembrar que a SL Máquinas e Ferramentas Ltda não realizará nenhuma troca ou cancelamento por produtos devolvidos sem a prévia autorização do atendimento pelos meios informados e-mail compras@slmaquinas.com.br  e telefones (11) 4557 5029 e (11) 9 3237-3538. 

 

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da Nota Fiscal.

 

- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido realizado;
- Faltando itens
- Falta de itens ou acessórios.
- Produto com indícios de uso.

 

Caso seu produto tenha apresentado defeito após os 7 (sete) dias corridos, o cliente deverá acionar a assistência técnica indicada pelo fabricante no manual do produto,

Fale conosco

(11) 4557-5029
(11) 93237-3538
compras@slmaquinas.com.br
vendas1@slmaquinas.com.br
Atendimento de segunda as sexta das 8h as 18h

Pagamento

Pagamento à prazo
  • Cartão Visa - Vindi
  • Cartão MasterCard - Vindi
  • Cartão Diners - Vindi
  • Cartão Amex - Vindi
  • Cartão Elo - Vindi
  • Mercado Pago
  • Cartão Hipercard - Vindi
  • Cartão Hiper - Vindi
Pagamento à vista
  • Boleto - Vindi
  • Transf. Bradesco
  • Pix - Vindi

Compra segura

  • Google Safe
  • Loja Protegida

Todos os direitos reservados a SL Máquinas e Ferramentas Ltda CNPJ 30.586.389/0001-60 Rua Francisco Alves nº 05 Vila Carmen, Embu das Artes-SP CEP 06803-120. Os preços e condições são exclusivos para o site e televendas e podem sofrer alterações sem prévia notificação. Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.